Politique de Confidentialité – Bella Karité®

Dernière mise à jour : 25 OCT 2025

1. À propos de Bella Karité®

Bienvenue sur le site officiel de Bella Karité®, une marque déposée spécialisée dans les soins naturels à base de beurre de karité.
Notre mission est de valoriser les ressources africaines et de proposer des produits cosmétiques de qualité, éthiques et respectueux de la peau.

Dans le cadre de notre activité, nous collectons certaines informations personnelles nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience possible.
La présente politique a pour but de vous expliquer, en toute transparence, comment vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées.

2. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données est Bella Karité®, marque déposée exploitée par DH Supplier, dont le siège social est situé à Rue du charme 65, 1190 Bruxelles

📧 Pour toute question relative à la confidentialité :
Email : info@bellakarité.com
Objet du mail : « Données personnelles – Bella Karité »

3. Quelles données sont collectées ?

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à nos échanges et à votre expérience d’achat. Ces données peuvent être :

➤ Informations personnelles que vous nous fournissez

  • Votre prénom, nom et coordonnées (adresse, e-mail, téléphone).

  • Vos informations de livraison et de facturation.

  • Votre historique de commandes et préférences produits.

  • Votre message si vous nous contactez via le formulaire de contact ou les réseaux sociaux.

  • Vos avis ou retours sur nos produits.

➤ Informations collectées automatiquement

  • Votre adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, durée de visite, pages consultées.

  • Des cookies permettant d’analyser le trafic du site et d’améliorer votre expérience (voir section 10).

  • Le comportement sur le site : clics, panier abandonné, produits vus.

➤ Informations issues de partenaires

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données via nos partenaires de paiement, livraison ou publicité (comme PayPal, Stripe, Shopify, Google Analytics, etc.). Ces partenaires appliquent eux-mêmes des règles strictes de confidentialité.

4. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises et légitimes :

  • 📦 Traiter et livrer vos commandes.

  • 🧾 Gérer votre compte client et votre historique d’achat.

  • 💬 Répondre à vos questions ou demandes via le service client.

  • 💌 Vous envoyer nos actualités, promotions, et conseils beauté (si vous l’avez accepté).

  • 📊 Analyser les statistiques du site pour améliorer nos produits et services.

  • 🔒 Assurer la sécurité du site et prévenir toute fraude.

  • ⚖️ Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, TVA, etc.).

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers, ni en Europe, ni ailleurs.

5. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Certaines informations sont partagées avec nos partenaires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) pour finaliser vos achats.

  • Les transporteurs (Bpost, DHL, etc.) pour assurer la livraison.

  • Les hébergeurs et prestataires techniques pour maintenir le site.

  • Les outils d’analyse et marketing (Google Analytics, Meta Ads, etc.) si vous avez accepté les cookies correspondants.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité strictes.
Aucun transfert de données n’a lieu sans base légale claire et encadrée.

6. Vos droits (et comment les exercer)

Vous disposez de droits sur vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD):

  • 🔍 Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.

  • ✏️ Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.

  • 🗑️ Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires.

  • 🚫 Droit d’opposition : refuser certaines utilisations (comme les newsletters).

  • ⚙️ Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré.

  • 🔄 Droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment pour la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à : info@bellakarité.com
Nous répondrons sous 30 jours maximum.

7. Combien de temps gardons-nous vos données ?

  • Les données liées à vos commandes : 10 ans (obligation comptable).

  • Les données marketing (newsletter) : jusqu’à votre désinscription ou au maximum 3 ans d’inactivité.

  • Les cookies : durée maximale de 13 mois.

Au-delà, vos données sont anonymisées ou supprimées.

8. Sécurité et confidentialité

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations.
Bella Karité® met en place des mesures techniques et organisationnelles :

  • Hébergement sécurisé (SSL, HTTPS, pare-feu).

  • Accès restreint aux bases de données.

  • Mots de passe et transferts chiffrés.

Malgré toutes ces précautions, aucun système n’est infaillible à 100 %.
En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous vous en informerons dans les plus brefs délais conformément à la loi.

9. Cookies et outils d’analyse

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session, langue, etc.).

  • Analyser la fréquentation et améliorer nos performances.

  • Proposer des publicités personnalisées selon vos préférences.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies optionnels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Données de paiement

Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés grâce à nos prestataires (Stripe, PayPal ou autre).
Bella Karité® n’a jamais accès à vos informations bancaires.
Les transactions sont chiffrées et traitées directement par le prestataire certifié PCI-DSS.

11. Données des mineurs

Toute commande doit être passée par un adulte de plus de 16 ans.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

12. Transferts internationaux

Si des données devaient être transférées hors de l’Union européenne (par exemple via un prestataire technique),
Bella Karité® veille à ce que ces transferts respectent les normes européennes (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.).

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
En cas de changement majeur, vous en serez informé par e-mail ou notification sur le site.

14. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande relative à la confidentialité :

Bella Karité® – Marque déposée
📍 Rue du charme 65, 1190 Bruxelles
📧 info@bellakarite.com
🌐 www.bellakarite.com

Soucieuse de votre confiance, Bella Karité® s’engage à protéger vos données comme elle protège votre peau : avec douceur, transparence et respect.